كيف تتعامل مع توقف الكمبيوتر فجاة؟
أمر طبيعي أن يحدث عطل أو خطأ فني في جهازك فتواجهك مشكلات, مثل عدم القدرة علي فتح قوائم بعض البرنامج أو عدم ظهور مؤشر الماوس, أو أن تكون الصورة الخاصة بواجهة عرض البرنامج غير مكتملة وقد ينقصها بعض الأزرار أو القوائم. في معظم الأحوال يكون السبب هو عطل في العرض على الشاشة وقد يكون السبب هو تثبيت مكونات جديدة مثل الماوس أو المودم, وفى حالات أخري يكون السبب هو تشغيل برنامجين أو أكثر تسبب تعارضا مع بعضها. في مثل هذه الحالات ... ماذا تفعل? هذا ما سنحاول الإجابة عليه فى هذه المقالة .إعادة التحكم إلي النظام أول خطوة يجب القيام بها هي إعادة السيطرة إلي النظام من جديد, حتي تستطيع حفظ ملفاتك المفتوحة وإغلاق برامجها, تحسبا لأي سبب قد يؤثر عليها. اتبع الخطوات التالية لتتمكن من التعامل معWindows من جديد :
انتظر عدة دقائق حتي ينتهي البرنامج من تنفيذ كافة الأوامر والعمليات التي يقوم بتنفيذها .
لو استمر نظام التشغيلWindows في التوقف عن العمل, اضغط Ctrl + Alt + Delete فتظهر قائمة بجميع البرامج التي تحت التنفيذ, انقر اسم البرنامج المتبوع بعبارة (Not Responding) ثم انقر زر End Task وبهذه الطريقة تستطيع غلق البرنامج المسبب للمشكلة والعودة إلي نظام التشغيل Windows .
إذا لم تحصل علي أي نتيجة عند الضغط علي مفاتيحCtrl + Alt +Delete حاول حفظ الملفات المفتوحة في أي تطبيقات أخري ثم أغلقها حتي لا تفقد المستندات المفتوحة أو التعديلات التي تمت عليها. ثم اضغط Ctrl + Alt +Delete مرة أخري لتغلق البرنامج الذي يحتوي علي المشكلة .
لو استمر توقف النظام اضغط Ctrl + Alt + Delete ثم انقر زرShut Down أو انقرCtrl + Alt + Delete مرة أخرى.
هذا الأمر يؤدي إلي إعادة تشغيل Windows مرة أخري, فإذا لم ينجح هذا الإجراء. اضغط علي مفتاحReset الموجود في جهازك ليقوم بنفس النتيجة.
في بعض الحالات, خاصة في حالة إغلاق الجهاز اضطراريا نتيجة وجود مشكلة, يقوم Windows بوضع ملفات مؤقتة Temporary Files علي مشغل الأقراص الصلبةHard Drive هذه الملفات تسبب غلق النظام في المستقبل. لذلك يفضل بعد إعادة تشغيل الجهاز تشغيل برنامج Scan Disk لإزالة هذه الملفات ويقوم نظام التشغيل Windows عادة بتشغيل هذا البرنامج تلقائيا عند تشغيل الكمبيوتر بعد أي عملية إغلاق اضطراري .
الحلول السريعة
عندما لا تجد الوقت لتفحص المشكلة الناتجة عن توقف الجهاز فجأة بسبب عمل أحد البرامج والبحث عن الحل المناسب لها, أو كنت تريد العمل بسرعة دون أن تتعطل بسبب هذه المشكلة, حاول تجربة أحد الحلول السريعة الآتية :
1- أعد تثبيت البرنامج :-
من نافذة Control Panel افتح Add / Remove Programs ثم احذف البرنامج الذى سبب لك المشكلة السابقة ثم أعد تثبيته مرة أخري .
2- شغل البرنامج فقط :- أغلق جميع البرامج التي تعمل فى آن واحد فهى قد تسبب تضاربا أو تعارضا مع بعضها البعض, في هذه الحالة يمكنك العمل علي برنامج واحد منها بعد إغلاق البرامج التي تسبب تعارضا مع هذا البرنامج .
3- اغلق أي برنامج يعمل في الخلفية :- معظم البرامج التي تعمل في الخلفية يكون لها رمز موجود في شريط المهام, انقر بزر الماوس الأيمن علي هذا الرمز ثم اختر الخيار الذي يؤدي لغلق البرنامج. لاحظ أن برامج مضاد الفيروسات Antivirus قد تسبب تعارضا مع بعض التطبيقات .
4- اغلق Active Desktop :-
بعض البرامج وخصوصا برامج الألعاب تسبب مشاكل في العمل عند تنشيطActive Desktop . ولتعطيل Active Desktop انقر بزر الماوس الأيمن علي أى مكان خال من سطح المكتب, ثم اختر Properties ثم نشط التبويب Web واجعل الخيار View My Active Desktop as a Web غير محدد ثم انقرOK .
كارت الفيديو أو الألوان(Video Adapters) :
معظم أعطال كارت الألوان تظهر أثناء تركيبها فى الجهاز لأول مرة. فعدم التثبيت الجيد لها قد يحدث ثمان صفارات متتاليه أثناء بداية التشغيل ولن تظهر أى بيانات على الشاشه.
إذا كان التثبيت جيدا ولكن مازالت الأعراض موجوده فعليك بتغيير مكان كارت الألوان.
لاحظ أن التطور فى كارتات الألوان سريع يصاحبه تطور فى البرمجيات خصوصا الألعاب لذلك قد لا تعمل بعض الألعاب بكفاءه أو لا تعمل على الإطلاق حسب الكفاءه المصممه لها.
الشاشه (Monitor)
معظم أعطال الشاشه تكون إنهيارا كليا حيث لن يضىء مؤشر الطاقه بها. وهذا ممكن أن يحدث بسبب مشكلة بسيطه مثل إنهيار ال "Fuse" أو قد يحدث بسبب مشكله أكبر وهو عطب فى محول الجهد العالى "Flyback transformer" أو عطب فى الشاشه نفسها " CRT" التى تغييرها يتكلف ما يقرب من نصف ثمن الشاشه الكامله أو يزيد.الشاشات الموضوعه بجوار بعضها البعض قد تحدث خطوطا متحركه عبر الشاشه. لذلك عليك بإبعاد الشاشات عن بعضها قليلا و إبعاد السماعات الكبيرة عنها.الصورة المتذبذبه أو فقدان أحد الألوان الأساسيه ممكن أن يعود سببه على كارت ال (VGA). أو مجال مغناطيسى خارجى أو المكيفات المحيطه .يوجد العديد من الأعطال و الكثير من طرق الإصلاح التى لا يمكن شرحها كتابتا ولكن مع الخبرة و المحاوله المستمره للتعلم ستعرف الكثير .وعليك ألا تخاف ما دمت تأخذ بعوامل الأمان. و أن تقرأعن المكونات المختلفه وطرق قياسها.
أمر طبيعي أن يحدث عطل أو خطأ فني في جهازك فتواجهك مشكلات, مثل عدم القدرة علي فتح قوائم بعض البرنامج أو عدم ظهور مؤشر الماوس, أو أن تكون الصورة الخاصة بواجهة عرض البرنامج غير مكتملة وقد ينقصها بعض الأزرار أو القوائم. في معظم الأحوال يكون السبب هو عطل في العرض على الشاشة وقد يكون السبب هو تثبيت مكونات جديدة مثل الماوس أو المودم, وفى حالات أخري يكون السبب هو تشغيل برنامجين أو أكثر تسبب تعارضا مع بعضها. في مثل هذه الحالات ... ماذا تفعل? هذا ما سنحاول الإجابة عليه فى هذه المقالة .إعادة التحكم إلي النظام أول خطوة يجب القيام بها هي إعادة السيطرة إلي النظام من جديد, حتي تستطيع حفظ ملفاتك المفتوحة وإغلاق برامجها, تحسبا لأي سبب قد يؤثر عليها. اتبع الخطوات التالية لتتمكن من التعامل معWindows من جديد :
انتظر عدة دقائق حتي ينتهي البرنامج من تنفيذ كافة الأوامر والعمليات التي يقوم بتنفيذها .
لو استمر نظام التشغيلWindows في التوقف عن العمل, اضغط Ctrl + Alt + Delete فتظهر قائمة بجميع البرامج التي تحت التنفيذ, انقر اسم البرنامج المتبوع بعبارة (Not Responding) ثم انقر زر End Task وبهذه الطريقة تستطيع غلق البرنامج المسبب للمشكلة والعودة إلي نظام التشغيل Windows .
إذا لم تحصل علي أي نتيجة عند الضغط علي مفاتيحCtrl + Alt +Delete حاول حفظ الملفات المفتوحة في أي تطبيقات أخري ثم أغلقها حتي لا تفقد المستندات المفتوحة أو التعديلات التي تمت عليها. ثم اضغط Ctrl + Alt +Delete مرة أخري لتغلق البرنامج الذي يحتوي علي المشكلة .
لو استمر توقف النظام اضغط Ctrl + Alt + Delete ثم انقر زرShut Down أو انقرCtrl + Alt + Delete مرة أخرى.
هذا الأمر يؤدي إلي إعادة تشغيل Windows مرة أخري, فإذا لم ينجح هذا الإجراء. اضغط علي مفتاحReset الموجود في جهازك ليقوم بنفس النتيجة.
في بعض الحالات, خاصة في حالة إغلاق الجهاز اضطراريا نتيجة وجود مشكلة, يقوم Windows بوضع ملفات مؤقتة Temporary Files علي مشغل الأقراص الصلبةHard Drive هذه الملفات تسبب غلق النظام في المستقبل. لذلك يفضل بعد إعادة تشغيل الجهاز تشغيل برنامج Scan Disk لإزالة هذه الملفات ويقوم نظام التشغيل Windows عادة بتشغيل هذا البرنامج تلقائيا عند تشغيل الكمبيوتر بعد أي عملية إغلاق اضطراري .
الحلول السريعة
عندما لا تجد الوقت لتفحص المشكلة الناتجة عن توقف الجهاز فجأة بسبب عمل أحد البرامج والبحث عن الحل المناسب لها, أو كنت تريد العمل بسرعة دون أن تتعطل بسبب هذه المشكلة, حاول تجربة أحد الحلول السريعة الآتية :
1- أعد تثبيت البرنامج :-
من نافذة Control Panel افتح Add / Remove Programs ثم احذف البرنامج الذى سبب لك المشكلة السابقة ثم أعد تثبيته مرة أخري .
2- شغل البرنامج فقط :- أغلق جميع البرامج التي تعمل فى آن واحد فهى قد تسبب تضاربا أو تعارضا مع بعضها البعض, في هذه الحالة يمكنك العمل علي برنامج واحد منها بعد إغلاق البرامج التي تسبب تعارضا مع هذا البرنامج .
3- اغلق أي برنامج يعمل في الخلفية :- معظم البرامج التي تعمل في الخلفية يكون لها رمز موجود في شريط المهام, انقر بزر الماوس الأيمن علي هذا الرمز ثم اختر الخيار الذي يؤدي لغلق البرنامج. لاحظ أن برامج مضاد الفيروسات Antivirus قد تسبب تعارضا مع بعض التطبيقات .
4- اغلق Active Desktop :-
بعض البرامج وخصوصا برامج الألعاب تسبب مشاكل في العمل عند تنشيطActive Desktop . ولتعطيل Active Desktop انقر بزر الماوس الأيمن علي أى مكان خال من سطح المكتب, ثم اختر Properties ثم نشط التبويب Web واجعل الخيار View My Active Desktop as a Web غير محدد ثم انقرOK .
5-
اغلق أي حافظة للشاشة
Screen Saver :- إذا كنت تستخدم
Screen Saver قم بإغلاقه وذلك عن طريق النقر بزر الماوس الأيمن علي أى مكان خال من سطح المكتب ثم
اختيارProperties من القائمة
المختصرة ثم تنشيط التبويب Screen Saver واختيار None من قائمةScreen Saver .
6- حل مشكلات البرامج عند حدوث أي عطل فيها :- قد يظهر لك البرنامج رسالة يخبرك فيها بوجود مشكلة ما في البرنامج, ولكن في بعض الأحيان هناك برامج لا تظهر هذه الرسائل, لهذا يصعب تحديد وتفسير المشكلة ونوضح لك الآن أسباب حدوث معظم هذه المشكلات :
تأثير الذاكرة علي مشكلات البرامج
قد يكون أحد أسباب المشاكل الحادثة للبرامج أو التطبيقات أن مساحة الذاكرة المتاحة علي الكمبيوتر غير كافية لتشغيل
البرنامج, لذلك يجب عليك قبل القيام بأي عمل آخر أن تتأكد من المساحة المتاحة لتشغيل هذا البرنامج, وذلك باتباع الآتي :
1- اضغط علي مفتاح Alt أثناء النقر المزدوج عليMy Computer تظهر مساحة الذاكرة شريحةRam بالقرب من أسفل المربع الحواري. يجب أن يحتوي جهازك علي ذاكرة مقدارها علي الأقل 32 MB لو أن الكمبيوتر يحتوي علي ذاكرة أقل يجب عليك زيادة هذه الذاكرة بإضافة شرائح جديدة .
2- نشط التبويب Performance الذي يعرض أيضا حجم الذاكرة Ram المتاح علي جهازك وهي تعرض في أعلي المربع الحواري.
3- انقر زرVirtual Memory تظهر لك المساحة المتاحة داخل مربع Hard disk وبرغم أن البيانات التي تعبر عن حجم الذاكرة الإفتراضية أوVirtual Memory رمادية إلا أنها توضح المساحة المتاحة لـ Windows لتستخدمها كـ Virtual Memory.
4- اجمع الرقمين معا لتحصل علي مساحة الذاكرة الكلية المتاحة علي جهازك. بعض البرامج يحدث لها مشاكل إذا قلت مساحة الذاكرةRAM عن 32 MB . 5- لابد أن يحتوي جهازك على الأقل على 30MB من الذاكرة Virtual Memory وإذا قلت عن هذا الحد احذف بعض الملفات من قرصك الصلب لتتيح لويندوز مساحة كافية لعمل أكبر مساحة ممكنة من الذاكرة التحليلية .
مراجعة مصادر النظام
برغم أنWindows يستطيع إنشاء الذاكرة التخيليةVirtual بنفسه باستخدام المساحة الخالية علي القرص الصلب, فإنه يضع مجموعات من الذاكرة بجانب بعضها في شكل بلوكات تسميResources تستخدم لبعض الأعمال مثل إظهار البيانات والمربعات الحوارية. ويقومWindows بحجز الذاكرة لثلاثة مصادر هي :
1- النظام: لتتمكن من متابعة البرامج أثناء تنفيذها .
2- العميل: لاستخدام المربعات الحوارية. 3-GDI : لاستخدام الرسوم .
ورغم أن جهازك قد يحتوي علي حجم إضافى من الذاكرة المتاحة إلا أن امتلاء واحد من هذه المصادر الثلاثة يسبب له مشاكل كتلك التي تحدث في حالة عدم وجود ذاكرة إضافية. ولمشاهدة مصادر النظام(System Resource) استخدمResource Meter . إذا لم يكنResource Meter موجودا علي جهازك أو لم يظهر ضمن قائمةSystem Tools يجب تثبيته علي الجهاز باستخدام لوحة التحكم Control Panal من الرمز Add/Remove ثم Windows Setup بعد ذلك أتبع الخطوات التالية :
1- افتح القائمةStart ثمPrograms ثمAccessories ثمSystem Tools ثم انقرResource Meter .
2- يظهر مربع حواري بعنوانResource Meter مشتملا علي مصادر النظام(Resource Meter) ويوضح أيضا أنه يقوم بضبطها, ثم انقر زرOk .
3- يظهر رمزResource Meter في شريط المهامtask bar انقره بزر الماوس الأيمن ثم اخترResource Meter الذى يعرض ثلاثة أنواع من المصادرResource وهيAvailable System وUser وG.D.I.
4- إذا رأيت أن مصادر النظام في أي مجموعة من المجموعات الثلاث تعمل ببطء في جهازك فاغلق جميع البرامج واخرج منWindows ,لان هذا الإجراء من شأنه يفرغ الذاكرة من كل ما فيها من برامج وبيانات, وبالتالي يبدأWindows العمل باستخدام ذاكرة خالية. لكي تتأكد هل هذا الإجراء أدي إلي تحسين العمل أم لا, أعد تشغيلSystem Resource مرة ثانية بعد إعادة تشغيلWindows لتري كمية المصادر التي يستخدمهاWindows .
البحث عن الحل داخل ملفReadme
1- لو أن جهازك به حجم كاف من الذاكرة والمصادرResources, ولكنك ما زلت تواجه بعض المشاكل في برنامج معين. فإن سبب المشكلة هو إما عيب في تصميم البرنامج أو خطأ في البرمجة. ولكي تستطيع تحديد سبب المشكلة, لابد من الرجوع إلي التعليمات التي وضعها مصمم البرنامج, لأن هذا الأمر صعب جدا أو شاق علي أي شخص غير الذي قام بتصميمه. معظم البرامج يأتي معها ملف اسمهREADME وهو يحتوي علي معلومات عن المشكلات التي تح-دث للبرنامج والحلول الممكنة لها. يوجد هذا الملف غالبا في المجلد الذي قمت بتثبيت البرنامج عليه أو علي الاسطوانةCD الموجود عليها البرنامج .
2- ابحث عن هذا الملف باستخدام قائمةStart ثمFind ثم Files or Folders أو بواسطةMy Computer وهو يخزن دائما علي أنه مستند بامتدادDoc . أوTXT . انقر اسم الملف نقرا مزدوجا لتفتح هذا الملف .
منع البرامج من العمل فى الخلفيةBack Ground
عند تثبيت البرامج ربما يأتي معها بعض البرامج المساعدة(Utilities) التي تعمل بشكل تلقائي عند تشغيل البرنامج وتظل تعمل في الخلفية. هذه البرامج تسميTSRs وهي اختصار Terminate and Stay Resident في بعض الحالات يظهر لبرنامجTSR رمز في شريط المهام, لذلك يمكنك إنهاء البرنامج بسهولة. ولكن في حالات أخري لا يمكنك معرفة ما إذا كان هناك برنامج يعمل في الخلفية أم لا . إذا سببت لك برامجTSR مشكلة يمكنك منعWindows من تحميلها باستخدامSystem Configuration Utility . قم باستبعاد برامجTSR واحدا بعد الآخر حتي تحدد أيا منهم يسبب المشكلة. ولمنع برامجTSR من العمل اتبع الآتي :
1- افتح القائمةStart ثم Programs ثمAccessories ثم System Tools ثم انقرSystem information تظهر لك نافذة System Information.
2- افتح قائمةTools ثم انقرSystem Configuration Utility ثم نشط التبويبStart Up .
3- انقر علي المربع الموجود بجوار أي برنامج تريد استبعاده في بداية التشغيل. سيتم حذف العلامة الموجودة بجواره, ثم انقرOk .
4- اخرج من كافة البرامج ثم اغلق Windowsوأعد تشغيل الجهازRestart .
انزال التحديثات وتثبيت الحلول من الويب :-
نظرا للمنافسة الشديدة بين الشركات المنتجة للبرامج, فإن هذه الشركات غالبا ما تطرح برامجها في الأسواق قبل الاختبارات النهائية التي تعتمد غالبا علي أراء العملاء الذين يستخدمون النسخ التجريبية(BetaVersions) لكن تطرح الشركات البرامج اعتمادا علي أنها ستقوم بتحديثها أو بحل المشكلات التي لم تظهر حتي تاريخ طرحها في المستقبل. وعلي المستخدم أن يقوم بزيارة موقعها ويقوم بإنزال التحديثات أو الحلول من الويب إلي جهازه, وستقوم هذه الحلول بإصلاح البرنامج والتعامل مع الحلول التي قمت بإنزالها من الإنترنت .
التعامل مع رسائل الخطأ
من حسن حظ مستخدمي الكمبيوتر أنWindows يصدر رسائل للمستخدمين في حالة حدوث تضارب أو مشاكل في أحد البرامج المثبتة علي الجهاز, وهذه الرسائل تحدد لك سبب المشكلة وتساعدك أيضا علي حلها. ورسائل الأعطال يمكن أن تكون في إحدى الصور الآتية :
1- رسائل أعطال صوتية POST beep codes
2- رسائل أعطال مرئية Display - Screen messages
ج3- رسائل أعطال رقمية Hexadecimal numeric codes
رسائل الأعطال الصوتية
هذه الرسائل يعبر عنها بعدد من النغمات beeps التي تحدد الجزء العاطل, أما في حالة عدم وجود أي عطل فستسمع إشارة صوتية قصيرة. وشفرات الأعطال عبارة عن توليفة من النغمات القصيرة والطويلة. واختلاف التوليفة من جهاز لآخر يعتمد علي اختلاف نوعBIOS الموجود في الكمبيوتر .
رسائل الأعطال المرئية
وهي رسائل تبين الأرقام فيها حجم الذاكرة التي تم اختبارها, فمثلا KB OK 64 تعني أنه تم اختبار 640 كيلو بايت من الذاكرة التقليدية والإضافية وإذا كانت نتيجة الاختبار عدم وجود أي أعطال, يتم الاعلان عن نجاح الاختبار فمثلا الرسالة التاليةKB OK 32768 تعني أن جهاز سعة ذاكرته 32 ميجا بايت تم اختبارها بنجاح أثناء ال-POST ويتم ذلك فقط عند استخدام مشغل الذاكرة الممتدة مثل
EMM386.EXE الذي يقوم بعمل توصيف للذاكرة الإضافية علي أنها ممتدة, مما يؤدي إلي اختبارها وإضافة قيمتها إلي باقي الذاكرة. أما في حالة عدم استكمال الاختبار وظهور رسالة تشتمل علي سعة للذاكرة أقل من المتوقع, فهذا دليل علي أن هناك عطلا وسيكون سببا في ظهور رسالة خطأ علي الشاشة في صورة شفرة عددية تتكون من عدة أرقام مثل : 1790 -Disk 0 error وفيما يلي نوضح أشهر أنواع رسائل الأعطال التي تظهر علي الشاشة وكيفية التعامل مع الأخطاء التي تنتج عنها هذه الرسائل .
أخطاء الحماية العامة
أصل كل رسائل الخطأ الموجود هي رسائلGPF وهي اختصار General Protection Fault . وتنتج في حالة استخدام أحد التطبيقات لجزء من الذاكرة Ram ويكون نظام التشغيلWindows قد خصصها لأحد التطبيقات الأخرى, أو خصصها لأحد الأجهزة الأخرى. في معظم الحالات يتم علاج هذه الرسالة من خلال غلق البرنامج أو التطبيق الذي سبب هذه الرسالة ثم إعادة تشغيله مرة أخري. أما إذا استمرت هذه المشكلة فتأكد من الآتي :
1- مصادر النظام المتاحة:عندما تكون مصادر النظام System Resources غير كافية, فإن هذا يشجع بعض البرامج علي استخدام المساحة المخصصة لبرامج أخري مما قد ينتج عنه تضارب في العمل. إذا حدث ذلك حاول تشغيل عدد أقل من البرامج أو قم بإضافة ذاكرة جديدة أو احذف بعض المساحات من القرص الصلب
2- المشغلDriver الخاص بأي جهاز : تأكد أنك تستخدم أحدث المشغلات للمكونات الصلبةHardware الموجودة بجهازك .
3- عدم وجود بيانات : ويحدث هذا الخطأ عندما يطلب البرنامج بيانات محددة وهذه البيانات غير موجودة في RAM أو في الذاكرة الإفتراضيةVirtual Memory . في معظم الحالات لا تسبب هذه الحالة خطأ لأن الكمبيوتر يقوم باستدعاء هذه البيانات من الأقراص ثم يضعها في الذاكرة, ولكن إذا لم يجد الكمبيوتر هذه البيانات في أي مكان علي القرص يحدث خطأ يسمي
Invalid Page Fault لذلك يجب عليك التأكد من الملاحظات الآتية :
1- صغر حجم RAM : إذا قلت كمية الذاكرة فلن يعمل جهازك بكفاءة, لو أن جهازك يحتوي عليRAM ذات سعة 32 MB أو أقل, يفضل تغييرها بواحدة أكبر سعتها 64MB .
2- انخفاض مساحة قرص التخزين : فعادة يستخدمWindows القرص الصلب
Hard Diskكذاكرة افتراضية, حاول مسح بعض الملفات من القرص لزيادة المساحة الفارغة .
3- أعطالVirtual Memory: ربما يسبب أحد البرامج المثبتة علي جهازك تلفا لبعض البيانات الموجودة عليVirtual Memory ويجعلها غير قابلة للاستخدام, إذا حدث ذلك أغلقWindows وأعد تشغيلها مرة أخري. إذا استمرت المشكلة فإن سببها هو قلة المساحة التخزينية .
4- أخطاء مشاركة البيانات: ويحدث هذا نتيجة محاولة استخدام أحد البرامج أو التطبيقات لبيان-ات معينة وفي نفس الوقت تكون هذه البيانات محل استخدام أو تعديل من قبل برنامج آخر .
رسائل عدم كفاية الذاكرة Insufficient Memory
وتظهر عند تشغيل أكثر من برنامج ويكون جهازك يحتوي علي ذاكرة لا تتسع لتخزين المستندات الخاصة بهذه البرامج أو فتحها. في معظم الحالات يجب عليك إنهاء هذه البرامج ثم إعادة تشغيل Windows ولو استمرت المشكلة ابحث عن حلين :
1- إذا كان جهازك يحتوي علي RAM تقدر ب- 64MB فإنها كافية لتشغيل عدة برامج أو تطبيقات في وقت واحد, في هذه الحالة حاول إزالة بعض الملفات غير الضرورية من علي جهازك وذلك لزيادة المساحة الخالية علي القرص الصلب .
2- إذا كانت التطبيقات التي تستخدمها تحتاج إلي ذاكرة كبيرةRAM فحاول زيادة RAM الموجودة علي جهازك إلي 128MB .
رسالةFatal Exception Error
تظهر هذه الرسالة دائما علي شاشة زرقاء نتيجة لمشكلة معقدة, إذا حدثت المشكلة في بداية تحميل Windows أعد تشغيلWindows في نظام Safe Mode وذلك بضغط مفتاحf8 بعد أول صفارة يصدرها الجهاز ثم أخترSafe Mode لو حدثت مشكلة أثناء تشغيل أحد البرامج سوف يغلق Windows البرنامج. كما تظهر هذه الرسالة عند تثبيت برنامج جديد وهى توضح ما الذي يسبب المشكلة. لإعادة التحكم إلي النظام, أعد تثبيت البرنامج أو المشغل الخاص بالجهاز الجديد,أو قم بالاتصال بالدعم الفني للشركة الصانعة للسؤال عما يجب عمله لإزالة .
رسالة خطأRundll 32 أوMmsystem.dll
تحدث كل منMmsystem.dll و Rundll32 رسالة خطأ من نوعGPF إذا كان ملف System.ini أصابه تلف أو لا يشتمل علي سطرDivers = mmSystem وإذا استمرت المشكلة شغل أي برنامج للنصوص مثل Notepad ثم افتح ملف System .ini من مجلد (c:windows)ثم من داخل الملف إذا لم تجد السطر Drivers = mmSystem.dllرسائل الأعطال الرقمية
يقوم برنامجBIOS عند بداية اختبار ال-BIOS بإرسال شفرات الاختبار إلي عنوان خاص في منفذ المدخلات والمخرجات يمكن قراءته فقط بواسطة كارت موائم خاص يركب في أحد فتحات الجهاز ويستخدم هذا الكارت عادة في المصانع بدون الحاجة إلي شاشة حيث أنه مزود بلمبات بيان تمثل أرقاما بنظامhexadecimal وفي حالة وجود أعطال تومض هذه اللمباتFlash لتبين الجزء العاطل. أما في حالة عدم وجود أعطال فإن هذه اللمبات لا تضاء .
6- حل مشكلات البرامج عند حدوث أي عطل فيها :- قد يظهر لك البرنامج رسالة يخبرك فيها بوجود مشكلة ما في البرنامج, ولكن في بعض الأحيان هناك برامج لا تظهر هذه الرسائل, لهذا يصعب تحديد وتفسير المشكلة ونوضح لك الآن أسباب حدوث معظم هذه المشكلات :
تأثير الذاكرة علي مشكلات البرامج
قد يكون أحد أسباب المشاكل الحادثة للبرامج أو التطبيقات أن مساحة الذاكرة المتاحة علي الكمبيوتر غير كافية لتشغيل
البرنامج, لذلك يجب عليك قبل القيام بأي عمل آخر أن تتأكد من المساحة المتاحة لتشغيل هذا البرنامج, وذلك باتباع الآتي :
1- اضغط علي مفتاح Alt أثناء النقر المزدوج عليMy Computer تظهر مساحة الذاكرة شريحةRam بالقرب من أسفل المربع الحواري. يجب أن يحتوي جهازك علي ذاكرة مقدارها علي الأقل 32 MB لو أن الكمبيوتر يحتوي علي ذاكرة أقل يجب عليك زيادة هذه الذاكرة بإضافة شرائح جديدة .
2- نشط التبويب Performance الذي يعرض أيضا حجم الذاكرة Ram المتاح علي جهازك وهي تعرض في أعلي المربع الحواري.
3- انقر زرVirtual Memory تظهر لك المساحة المتاحة داخل مربع Hard disk وبرغم أن البيانات التي تعبر عن حجم الذاكرة الإفتراضية أوVirtual Memory رمادية إلا أنها توضح المساحة المتاحة لـ Windows لتستخدمها كـ Virtual Memory.
4- اجمع الرقمين معا لتحصل علي مساحة الذاكرة الكلية المتاحة علي جهازك. بعض البرامج يحدث لها مشاكل إذا قلت مساحة الذاكرةRAM عن 32 MB . 5- لابد أن يحتوي جهازك على الأقل على 30MB من الذاكرة Virtual Memory وإذا قلت عن هذا الحد احذف بعض الملفات من قرصك الصلب لتتيح لويندوز مساحة كافية لعمل أكبر مساحة ممكنة من الذاكرة التحليلية .
مراجعة مصادر النظام
برغم أنWindows يستطيع إنشاء الذاكرة التخيليةVirtual بنفسه باستخدام المساحة الخالية علي القرص الصلب, فإنه يضع مجموعات من الذاكرة بجانب بعضها في شكل بلوكات تسميResources تستخدم لبعض الأعمال مثل إظهار البيانات والمربعات الحوارية. ويقومWindows بحجز الذاكرة لثلاثة مصادر هي :
1- النظام: لتتمكن من متابعة البرامج أثناء تنفيذها .
2- العميل: لاستخدام المربعات الحوارية. 3-GDI : لاستخدام الرسوم .
ورغم أن جهازك قد يحتوي علي حجم إضافى من الذاكرة المتاحة إلا أن امتلاء واحد من هذه المصادر الثلاثة يسبب له مشاكل كتلك التي تحدث في حالة عدم وجود ذاكرة إضافية. ولمشاهدة مصادر النظام(System Resource) استخدمResource Meter . إذا لم يكنResource Meter موجودا علي جهازك أو لم يظهر ضمن قائمةSystem Tools يجب تثبيته علي الجهاز باستخدام لوحة التحكم Control Panal من الرمز Add/Remove ثم Windows Setup بعد ذلك أتبع الخطوات التالية :
1- افتح القائمةStart ثمPrograms ثمAccessories ثمSystem Tools ثم انقرResource Meter .
2- يظهر مربع حواري بعنوانResource Meter مشتملا علي مصادر النظام(Resource Meter) ويوضح أيضا أنه يقوم بضبطها, ثم انقر زرOk .
3- يظهر رمزResource Meter في شريط المهامtask bar انقره بزر الماوس الأيمن ثم اخترResource Meter الذى يعرض ثلاثة أنواع من المصادرResource وهيAvailable System وUser وG.D.I.
4- إذا رأيت أن مصادر النظام في أي مجموعة من المجموعات الثلاث تعمل ببطء في جهازك فاغلق جميع البرامج واخرج منWindows ,لان هذا الإجراء من شأنه يفرغ الذاكرة من كل ما فيها من برامج وبيانات, وبالتالي يبدأWindows العمل باستخدام ذاكرة خالية. لكي تتأكد هل هذا الإجراء أدي إلي تحسين العمل أم لا, أعد تشغيلSystem Resource مرة ثانية بعد إعادة تشغيلWindows لتري كمية المصادر التي يستخدمهاWindows .
البحث عن الحل داخل ملفReadme
1- لو أن جهازك به حجم كاف من الذاكرة والمصادرResources, ولكنك ما زلت تواجه بعض المشاكل في برنامج معين. فإن سبب المشكلة هو إما عيب في تصميم البرنامج أو خطأ في البرمجة. ولكي تستطيع تحديد سبب المشكلة, لابد من الرجوع إلي التعليمات التي وضعها مصمم البرنامج, لأن هذا الأمر صعب جدا أو شاق علي أي شخص غير الذي قام بتصميمه. معظم البرامج يأتي معها ملف اسمهREADME وهو يحتوي علي معلومات عن المشكلات التي تح-دث للبرنامج والحلول الممكنة لها. يوجد هذا الملف غالبا في المجلد الذي قمت بتثبيت البرنامج عليه أو علي الاسطوانةCD الموجود عليها البرنامج .
2- ابحث عن هذا الملف باستخدام قائمةStart ثمFind ثم Files or Folders أو بواسطةMy Computer وهو يخزن دائما علي أنه مستند بامتدادDoc . أوTXT . انقر اسم الملف نقرا مزدوجا لتفتح هذا الملف .
منع البرامج من العمل فى الخلفيةBack Ground
عند تثبيت البرامج ربما يأتي معها بعض البرامج المساعدة(Utilities) التي تعمل بشكل تلقائي عند تشغيل البرنامج وتظل تعمل في الخلفية. هذه البرامج تسميTSRs وهي اختصار Terminate and Stay Resident في بعض الحالات يظهر لبرنامجTSR رمز في شريط المهام, لذلك يمكنك إنهاء البرنامج بسهولة. ولكن في حالات أخري لا يمكنك معرفة ما إذا كان هناك برنامج يعمل في الخلفية أم لا . إذا سببت لك برامجTSR مشكلة يمكنك منعWindows من تحميلها باستخدامSystem Configuration Utility . قم باستبعاد برامجTSR واحدا بعد الآخر حتي تحدد أيا منهم يسبب المشكلة. ولمنع برامجTSR من العمل اتبع الآتي :
1- افتح القائمةStart ثم Programs ثمAccessories ثم System Tools ثم انقرSystem information تظهر لك نافذة System Information.
2- افتح قائمةTools ثم انقرSystem Configuration Utility ثم نشط التبويبStart Up .
3- انقر علي المربع الموجود بجوار أي برنامج تريد استبعاده في بداية التشغيل. سيتم حذف العلامة الموجودة بجواره, ثم انقرOk .
4- اخرج من كافة البرامج ثم اغلق Windowsوأعد تشغيل الجهازRestart .
انزال التحديثات وتثبيت الحلول من الويب :-
نظرا للمنافسة الشديدة بين الشركات المنتجة للبرامج, فإن هذه الشركات غالبا ما تطرح برامجها في الأسواق قبل الاختبارات النهائية التي تعتمد غالبا علي أراء العملاء الذين يستخدمون النسخ التجريبية(BetaVersions) لكن تطرح الشركات البرامج اعتمادا علي أنها ستقوم بتحديثها أو بحل المشكلات التي لم تظهر حتي تاريخ طرحها في المستقبل. وعلي المستخدم أن يقوم بزيارة موقعها ويقوم بإنزال التحديثات أو الحلول من الويب إلي جهازه, وستقوم هذه الحلول بإصلاح البرنامج والتعامل مع الحلول التي قمت بإنزالها من الإنترنت .
التعامل مع رسائل الخطأ
من حسن حظ مستخدمي الكمبيوتر أنWindows يصدر رسائل للمستخدمين في حالة حدوث تضارب أو مشاكل في أحد البرامج المثبتة علي الجهاز, وهذه الرسائل تحدد لك سبب المشكلة وتساعدك أيضا علي حلها. ورسائل الأعطال يمكن أن تكون في إحدى الصور الآتية :
1- رسائل أعطال صوتية POST beep codes
2- رسائل أعطال مرئية Display - Screen messages
ج3- رسائل أعطال رقمية Hexadecimal numeric codes
رسائل الأعطال الصوتية
هذه الرسائل يعبر عنها بعدد من النغمات beeps التي تحدد الجزء العاطل, أما في حالة عدم وجود أي عطل فستسمع إشارة صوتية قصيرة. وشفرات الأعطال عبارة عن توليفة من النغمات القصيرة والطويلة. واختلاف التوليفة من جهاز لآخر يعتمد علي اختلاف نوعBIOS الموجود في الكمبيوتر .
رسائل الأعطال المرئية
وهي رسائل تبين الأرقام فيها حجم الذاكرة التي تم اختبارها, فمثلا KB OK 64 تعني أنه تم اختبار 640 كيلو بايت من الذاكرة التقليدية والإضافية وإذا كانت نتيجة الاختبار عدم وجود أي أعطال, يتم الاعلان عن نجاح الاختبار فمثلا الرسالة التاليةKB OK 32768 تعني أن جهاز سعة ذاكرته 32 ميجا بايت تم اختبارها بنجاح أثناء ال-POST ويتم ذلك فقط عند استخدام مشغل الذاكرة الممتدة مثل
EMM386.EXE الذي يقوم بعمل توصيف للذاكرة الإضافية علي أنها ممتدة, مما يؤدي إلي اختبارها وإضافة قيمتها إلي باقي الذاكرة. أما في حالة عدم استكمال الاختبار وظهور رسالة تشتمل علي سعة للذاكرة أقل من المتوقع, فهذا دليل علي أن هناك عطلا وسيكون سببا في ظهور رسالة خطأ علي الشاشة في صورة شفرة عددية تتكون من عدة أرقام مثل : 1790 -Disk 0 error وفيما يلي نوضح أشهر أنواع رسائل الأعطال التي تظهر علي الشاشة وكيفية التعامل مع الأخطاء التي تنتج عنها هذه الرسائل .
أخطاء الحماية العامة
أصل كل رسائل الخطأ الموجود هي رسائلGPF وهي اختصار General Protection Fault . وتنتج في حالة استخدام أحد التطبيقات لجزء من الذاكرة Ram ويكون نظام التشغيلWindows قد خصصها لأحد التطبيقات الأخرى, أو خصصها لأحد الأجهزة الأخرى. في معظم الحالات يتم علاج هذه الرسالة من خلال غلق البرنامج أو التطبيق الذي سبب هذه الرسالة ثم إعادة تشغيله مرة أخري. أما إذا استمرت هذه المشكلة فتأكد من الآتي :
1- مصادر النظام المتاحة:عندما تكون مصادر النظام System Resources غير كافية, فإن هذا يشجع بعض البرامج علي استخدام المساحة المخصصة لبرامج أخري مما قد ينتج عنه تضارب في العمل. إذا حدث ذلك حاول تشغيل عدد أقل من البرامج أو قم بإضافة ذاكرة جديدة أو احذف بعض المساحات من القرص الصلب
2- المشغلDriver الخاص بأي جهاز : تأكد أنك تستخدم أحدث المشغلات للمكونات الصلبةHardware الموجودة بجهازك .
3- عدم وجود بيانات : ويحدث هذا الخطأ عندما يطلب البرنامج بيانات محددة وهذه البيانات غير موجودة في RAM أو في الذاكرة الإفتراضيةVirtual Memory . في معظم الحالات لا تسبب هذه الحالة خطأ لأن الكمبيوتر يقوم باستدعاء هذه البيانات من الأقراص ثم يضعها في الذاكرة, ولكن إذا لم يجد الكمبيوتر هذه البيانات في أي مكان علي القرص يحدث خطأ يسمي
Invalid Page Fault لذلك يجب عليك التأكد من الملاحظات الآتية :
1- صغر حجم RAM : إذا قلت كمية الذاكرة فلن يعمل جهازك بكفاءة, لو أن جهازك يحتوي عليRAM ذات سعة 32 MB أو أقل, يفضل تغييرها بواحدة أكبر سعتها 64MB .
2- انخفاض مساحة قرص التخزين : فعادة يستخدمWindows القرص الصلب
Hard Diskكذاكرة افتراضية, حاول مسح بعض الملفات من القرص لزيادة المساحة الفارغة .
3- أعطالVirtual Memory: ربما يسبب أحد البرامج المثبتة علي جهازك تلفا لبعض البيانات الموجودة عليVirtual Memory ويجعلها غير قابلة للاستخدام, إذا حدث ذلك أغلقWindows وأعد تشغيلها مرة أخري. إذا استمرت المشكلة فإن سببها هو قلة المساحة التخزينية .
4- أخطاء مشاركة البيانات: ويحدث هذا نتيجة محاولة استخدام أحد البرامج أو التطبيقات لبيان-ات معينة وفي نفس الوقت تكون هذه البيانات محل استخدام أو تعديل من قبل برنامج آخر .
رسائل عدم كفاية الذاكرة Insufficient Memory
وتظهر عند تشغيل أكثر من برنامج ويكون جهازك يحتوي علي ذاكرة لا تتسع لتخزين المستندات الخاصة بهذه البرامج أو فتحها. في معظم الحالات يجب عليك إنهاء هذه البرامج ثم إعادة تشغيل Windows ولو استمرت المشكلة ابحث عن حلين :
1- إذا كان جهازك يحتوي علي RAM تقدر ب- 64MB فإنها كافية لتشغيل عدة برامج أو تطبيقات في وقت واحد, في هذه الحالة حاول إزالة بعض الملفات غير الضرورية من علي جهازك وذلك لزيادة المساحة الخالية علي القرص الصلب .
2- إذا كانت التطبيقات التي تستخدمها تحتاج إلي ذاكرة كبيرةRAM فحاول زيادة RAM الموجودة علي جهازك إلي 128MB .
رسالةFatal Exception Error
تظهر هذه الرسالة دائما علي شاشة زرقاء نتيجة لمشكلة معقدة, إذا حدثت المشكلة في بداية تحميل Windows أعد تشغيلWindows في نظام Safe Mode وذلك بضغط مفتاحf8 بعد أول صفارة يصدرها الجهاز ثم أخترSafe Mode لو حدثت مشكلة أثناء تشغيل أحد البرامج سوف يغلق Windows البرنامج. كما تظهر هذه الرسالة عند تثبيت برنامج جديد وهى توضح ما الذي يسبب المشكلة. لإعادة التحكم إلي النظام, أعد تثبيت البرنامج أو المشغل الخاص بالجهاز الجديد,أو قم بالاتصال بالدعم الفني للشركة الصانعة للسؤال عما يجب عمله لإزالة .
رسالة خطأRundll 32 أوMmsystem.dll
تحدث كل منMmsystem.dll و Rundll32 رسالة خطأ من نوعGPF إذا كان ملف System.ini أصابه تلف أو لا يشتمل علي سطرDivers = mmSystem وإذا استمرت المشكلة شغل أي برنامج للنصوص مثل Notepad ثم افتح ملف System .ini من مجلد (c:windows)ثم من داخل الملف إذا لم تجد السطر Drivers = mmSystem.dllرسائل الأعطال الرقمية
يقوم برنامجBIOS عند بداية اختبار ال-BIOS بإرسال شفرات الاختبار إلي عنوان خاص في منفذ المدخلات والمخرجات يمكن قراءته فقط بواسطة كارت موائم خاص يركب في أحد فتحات الجهاز ويستخدم هذا الكارت عادة في المصانع بدون الحاجة إلي شاشة حيث أنه مزود بلمبات بيان تمثل أرقاما بنظامhexadecimal وفي حالة وجود أعطال تومض هذه اللمباتFlash لتبين الجزء العاطل. أما في حالة عدم وجود أعطال فإن هذه اللمبات لا تضاء .
بعض شيفرات خطأ POST الشائعة
الشفرة
|
منطقة الخطأ
|
100
|
اللوحة الأم
|
200
|
الذاكرة
|
300
|
لوحة المفاتيح
|
400
|
البوابات التفرعية (LPT)
|
600
|
متحكم القرص المرن
|
700
|
المعالج الرياضي المساعد/ FPUوحدة الفاصلة
العائم
|
1100
|
البوابات التسلسلية (COM)
|
1200
|
البوابات التسلسلية (COM) >
|
1700
|
محرك القرص الصلب والتحكم الخاص به
|
2400
|
محول العرض
|
8600
|
الفأرة / أجهزة التأشير
|
كما ذكرنا سابقاً معظم لأعطال تلاحظ بواسطة نظام التشغيل أو البرامج
الملحقه به . فمثلا إذا لم تكن الأحرف التى تضغط عليها فى لوحة المفاتيح تظهر على الشاشه فالعطل هنا
محتمل أن يكون بلوحة المفاتيح أو فى الوصله بين لوحة المفاتيح واللوححه الأم.ولكن فى الغالب
فإن الخطأيكون فى البرامج ولذلك يجب أن تختبر النظام
البرمجى فى البدايه فلربما لا يوجد عطل فى الأجهزه.ومن
أهم البرامج المحتمل وجود خطأ فيها هى تعريفات الأجهزه
كتعريف كارت الصوت أو الشاشه .فإذا كان التعريف خاطئا فإن
الجهاز الغير معرف لن يعمل أو سيعمل بصوره غير مرضية.
مزودات الطاقه (Power Supplies)
من أضعف الأجزاء فى الحاسب عيث هى الوصله بينه وبين الجهد العالى الخارجى. ويتعرض مزود الطاقه إلى ثلاثة أعطال رئيسيه :
العطل الكلى و عطل المروحه و ضياع القدره على تنظيم الجهد
العطل الكلى يعنى عدم وجود صوت أو إضاءه للشاشه عند الضغط على مفتاح الطاقه .ولن تدور مروحه وحدة الطاقه أيضا
و لذلك يجب الكشف أولا عن بعض العناصر الأساسيه :
1- تأكد من عمل مصدرالتغذيه الخارجيه وذلك بالكشف عنه بواسطة إضاءة مصباح .
3- تأكد من توصيل وتثبيت كابلات التغذيه فى الجهاز فى هذا المصدر الخارجى
3- أحيانا تحتوى وحدة التغذيه فى الجهاز على مفتاح لضبط عمل الجهاز على 110 فولت أو 220 فولت . فتأكد من أنه موضوع بما يناسب الجهد فى دولتك.
4- بعد أن تأكدت من التثبيت الجيد لوحدة التغذيه . فعليك بالكشف عن وجود كسر فى مفتاح الطاقه الموجود فى واجهة صندوق الحاسب .أو أنه عند الضغط عليه يظل بالداخل . ولذلك ستحتاج إلى مقياس لمعرفة ذلك وذلك بما يلي
أ- إفصل الطاقه عن الجهاز
ب- ستجد فى خلف مفتاح الطاقه أربع أطراف . قم بالكشف عن الإتصال بين كل زوج فيهم يجب أن لا يكونوا متصلين
ج- عند الضغط على المفتاح ستلاحظ أن كل زوجين متقابلين يتلامسان لنقل الطاقه.
5- يوجد فى وحدة الطاقه منصهر (Fuse) . قم بالكشف عليه . مع أننى لم أقابل أحدهم فاسدا من قبل .
أحذر المكثفات الكبيره فقد يؤدى لمسها إلى صدمتك بشحنه كهربيه كبيره.
الضوضاء المسموعه من وحدة الطاقه .قد تكون سببها المروحه الداخليه (تتفاوت هذه الضوضاء من مكان لأخر حسب درجة الحراره و الرطوبه والعوامل البيئيه فى المكان ) فإذا علت تلك الضوضاء فربما تكون المروحة فى حاجه إلى تنظيف .
إذا توقفت المروحه فسيفسد مزود الطاقه نتيجه للحراره العاليه فيه. ولذلك سارع بشراء مروحه جديده.
وحدة الطاقه لن تعمل فى بعض الأحيان إذا كانت أى الأطراف الموصله بها متلامسه. لذلك أعد فك وتركيب أطراف وحدة الطاقه من الأجزاء الأخرى واحدة تلو الأخرى. ثم حاول تشغيل الجهاز فإذا عمل بصوره طبيعيه فإن بعض الأطراف كانت متلامسه وربما يرجع ذلك إلى عطل فى الجزء المتصل بها.
يوجد عطل أخر يسببه وحده التغذيه و هو أن يعيد الحاسب تشغيل نفسه باستمرار عندما تهتز منضدة الحاسب أو عندما يتحرك أحد فى الغرفه. فالغالب هنا هو وجود وصله مغلقه ( Short) فى وحدة التغذيه .
مشكله أخرى يمكن أن تكون سببا فى المشاكل . وهى التأريض الغير مرغوب فيه بجسم علبة وحدة التغذيه ولذلك عليك بإخراج الوحدة وعزلها عن الجهاز ثم تشغيلها مره أخرى.
وهذه المشكله قد تحدث فى الأجزاء الأخرى. مثل مشغل الأقراص المرنه و الليزريه.
ومن المشاكل الشائعه أيضا هو وجود صفير ذو ترددعالى (قد يضايق الصغار و الحيوانات) من وحدة التغذيه ناتجا من عطل فى المكثف . ولإصلاح ذلك حاول تغيير وضع الجهاز فالترددات العاليه لها قدره توجيه عاليه (highly directional). أما إذا لم يجدى ذلك فعليك بتغيير المكثف ولكن :
1- يجب أن يكون مكثفا مثله تماما أى بقيمة الفولت و السعه المدونين عليه
2- لاحظ القطبية عند وضع المكثف فالموجب له مكان و السالب له مكان مهم
3- يجب عليك فك جميع الأجزاء الصلبه فى الجهاز أثناء هذه العملبه.
لوحة المفاتيح :
من أضعف الأجزاء فى الحاسب عيث هى الوصله بينه وبين الجهد العالى الخارجى. ويتعرض مزود الطاقه إلى ثلاثة أعطال رئيسيه :
العطل الكلى و عطل المروحه و ضياع القدره على تنظيم الجهد
العطل الكلى يعنى عدم وجود صوت أو إضاءه للشاشه عند الضغط على مفتاح الطاقه .ولن تدور مروحه وحدة الطاقه أيضا
و لذلك يجب الكشف أولا عن بعض العناصر الأساسيه :
1- تأكد من عمل مصدرالتغذيه الخارجيه وذلك بالكشف عنه بواسطة إضاءة مصباح .
3- تأكد من توصيل وتثبيت كابلات التغذيه فى الجهاز فى هذا المصدر الخارجى
3- أحيانا تحتوى وحدة التغذيه فى الجهاز على مفتاح لضبط عمل الجهاز على 110 فولت أو 220 فولت . فتأكد من أنه موضوع بما يناسب الجهد فى دولتك.
4- بعد أن تأكدت من التثبيت الجيد لوحدة التغذيه . فعليك بالكشف عن وجود كسر فى مفتاح الطاقه الموجود فى واجهة صندوق الحاسب .أو أنه عند الضغط عليه يظل بالداخل . ولذلك ستحتاج إلى مقياس لمعرفة ذلك وذلك بما يلي
أ- إفصل الطاقه عن الجهاز
ب- ستجد فى خلف مفتاح الطاقه أربع أطراف . قم بالكشف عن الإتصال بين كل زوج فيهم يجب أن لا يكونوا متصلين
ج- عند الضغط على المفتاح ستلاحظ أن كل زوجين متقابلين يتلامسان لنقل الطاقه.
5- يوجد فى وحدة الطاقه منصهر (Fuse) . قم بالكشف عليه . مع أننى لم أقابل أحدهم فاسدا من قبل .
أحذر المكثفات الكبيره فقد يؤدى لمسها إلى صدمتك بشحنه كهربيه كبيره.
الضوضاء المسموعه من وحدة الطاقه .قد تكون سببها المروحه الداخليه (تتفاوت هذه الضوضاء من مكان لأخر حسب درجة الحراره و الرطوبه والعوامل البيئيه فى المكان ) فإذا علت تلك الضوضاء فربما تكون المروحة فى حاجه إلى تنظيف .
إذا توقفت المروحه فسيفسد مزود الطاقه نتيجه للحراره العاليه فيه. ولذلك سارع بشراء مروحه جديده.
وحدة الطاقه لن تعمل فى بعض الأحيان إذا كانت أى الأطراف الموصله بها متلامسه. لذلك أعد فك وتركيب أطراف وحدة الطاقه من الأجزاء الأخرى واحدة تلو الأخرى. ثم حاول تشغيل الجهاز فإذا عمل بصوره طبيعيه فإن بعض الأطراف كانت متلامسه وربما يرجع ذلك إلى عطل فى الجزء المتصل بها.
يوجد عطل أخر يسببه وحده التغذيه و هو أن يعيد الحاسب تشغيل نفسه باستمرار عندما تهتز منضدة الحاسب أو عندما يتحرك أحد فى الغرفه. فالغالب هنا هو وجود وصله مغلقه ( Short) فى وحدة التغذيه .
مشكله أخرى يمكن أن تكون سببا فى المشاكل . وهى التأريض الغير مرغوب فيه بجسم علبة وحدة التغذيه ولذلك عليك بإخراج الوحدة وعزلها عن الجهاز ثم تشغيلها مره أخرى.
وهذه المشكله قد تحدث فى الأجزاء الأخرى. مثل مشغل الأقراص المرنه و الليزريه.
ومن المشاكل الشائعه أيضا هو وجود صفير ذو ترددعالى (قد يضايق الصغار و الحيوانات) من وحدة التغذيه ناتجا من عطل فى المكثف . ولإصلاح ذلك حاول تغيير وضع الجهاز فالترددات العاليه لها قدره توجيه عاليه (highly directional). أما إذا لم يجدى ذلك فعليك بتغيير المكثف ولكن :
1- يجب أن يكون مكثفا مثله تماما أى بقيمة الفولت و السعه المدونين عليه
2- لاحظ القطبية عند وضع المكثف فالموجب له مكان و السالب له مكان مهم
3- يجب عليك فك جميع الأجزاء الصلبه فى الجهاز أثناء هذه العملبه.
لوحة المفاتيح :
فى الغالب فإن لوحة المفاتيح لها كفاءه عاليه. ورخيصة
الثمن. فعندما يستمر المفتاح مضغوطا أو يعطب تماما يمكن
تغييره أو تعديل وضعه.
أما العطل الكلى فى لوحة المفاتيح سيوقف النظام التحميل ليخبرك بذلك.
و أحيانا يكون العطل ناشئا عن الدائره المتكامله الخاصه بلوحة المفاتيح والموجوده باللوحه الأم والتى تدعى (Keyboard BIOS) وهى دائره متكامله بعشرين طرفا فى كل جانب بطول 2 بوصه و عرض 3\8 بوصه. وغالبا تكون مثبته على قاعده.ويمكن معرفتها أيضا بوجود حرفين KB مكتوبان عليها. و يمكن تغييرها. ولكن قبل تغييرها حاول فكها وإعادة تركيبها
فربما صدأت الأرجل ولكن لاحظ ترتيب الأرجل ووضعها على القاعده.
اللوحه الأم:
إن اللوحة الأم تصنع بتكنولوجيا عاليه جدا وحتى أن الشركات المصنعة تكتب عليها تحذيرات لمنع العبث بها. ولهذا السبب زودت اللوحات الأم بصفارات تنطلق عند وجود عطل فى مكان ما.
* فصفاره واحده تعنى أن دائرة إنعاش الذاكره ميته ( memory refresh
circuitry ) ولكننا لانملك سوى تغييرها.
* أما صفارتين فإشاره لعطب فى الذاكره أو كارت الألوان
* أما ثلاث صفارات (بطيئه) فتعطى إشاره لوجود عطل فى البنك (Slot) الأول للذاكره (RAMs) و السبب ممكن أن يكون عيب فى التثبيت أو تلف كلى أو أن الجزء غير متوافق . ولذلك فعليك نقل الذاكره (RAM) إلى بنك أخر (Slot)
* ثمان صفارات سريعه تعنى عدم وجود كارت اللألوان ( VGA) وفى الغالب عليك بتثبيت الكارت.
معظم اللوحات الأم بها
System BIOS,Keyboard BIOS, Cach Memory, Maim memory ,clock Crystal,and Battary
ف Sytem BIOS فهو دائره تكامليه من نوع الإبروم وهو يحتوى على معلومات تختص باللوحه الأم. ويمكن تحديثه بواسطة برامج تنزل من الأنترنت أو موجوده على أقراص مرنه 3.5 بوصه . ولكن لا يمكنك إستبداله بأخر لنوع مختلف عن اللوحه الأم خاصتك.
الدوائر المتكامله للبيوس أو للوحة المفاتيح يمكن معرفة عطبها أحيانا برؤية بقعه محترقه فى وسط سطح الدائره المتكامله ناشئه عن الحراره العاليه التى أدت للعطب.
من المشاكل التى تحدث أثناء إصلاح أو ترقية اللوحه الأم هوضياع التظبيطات (Setting) الموجوده على ( CMOS)و ينتج ذلك عن إحداث دائرة قصر (Short Circuit) لفتره وجيزه على أقطاب البطاريه. و عندها ستظهر لك الرسائل الأتيه:
"CMOS Checksum Error"
"CMOS Display Type Doesn't Match"
"CMOS Memory Size Mismatch"
وعندها أدخل على "CMOS Setup" و غالبا يكون بضغط مفتاح "Delete" أثناء بداية عمل الجهاز. و أختيار "Set CMOS to Default Setting" ثم الحفظ و الإعادة التشغيل.
من المشاكل الشائعه أيضا فى اللوحه الأم هو الإنهيار الميكانيكى لأطراف المخارج مثل وصلات لوحة المفاتيح . ومن الممكن ملاحظة هذه المشكله بواسطة رؤية الأطراف الذهبيه للشرائح (Slots) إذا كانت محترقه أو مؤكسده ويمكن تنظيفها بحرص بالكيروسين . فإذا لم تنجح هذه الطريقه فعليك بنقل الكارت إلى شريحه أخرى.
وفى بعض الأحيان تنكسر أطراف (PINs) لوحة المفاتيح داخل الوصله المعاكسه فى اللوحه الأم. ويمكن رؤية ذلك بالعين. وهنا يلزمك بعض المهاره لإخراجها أو الإستسلام للأمر. حيث يمكن تركيب مخرج أخر و فصل المخرج القديم.
البطاريات :
المؤشر على إنتهاء عمل البطاريات. هو ظهور الرساله : "CMOS battery state low"
عند تشغيل الجهاز. وهنا يمكنك إستبدالها بواحده مشابهه وغالبا تكون من 3 إلى 6 فولت .
ويمكنك وضع بطاريات خارجيه أيضا بدل البطاريات الداخليه ولكن عليك أن تنقل (jumper) بجوارها من الحاله (internal) إلى الحاله (External).
أما العطل الكلى فى لوحة المفاتيح سيوقف النظام التحميل ليخبرك بذلك.
و أحيانا يكون العطل ناشئا عن الدائره المتكامله الخاصه بلوحة المفاتيح والموجوده باللوحه الأم والتى تدعى (Keyboard BIOS) وهى دائره متكامله بعشرين طرفا فى كل جانب بطول 2 بوصه و عرض 3\8 بوصه. وغالبا تكون مثبته على قاعده.ويمكن معرفتها أيضا بوجود حرفين KB مكتوبان عليها. و يمكن تغييرها. ولكن قبل تغييرها حاول فكها وإعادة تركيبها
فربما صدأت الأرجل ولكن لاحظ ترتيب الأرجل ووضعها على القاعده.
اللوحه الأم:
إن اللوحة الأم تصنع بتكنولوجيا عاليه جدا وحتى أن الشركات المصنعة تكتب عليها تحذيرات لمنع العبث بها. ولهذا السبب زودت اللوحات الأم بصفارات تنطلق عند وجود عطل فى مكان ما.
* فصفاره واحده تعنى أن دائرة إنعاش الذاكره ميته ( memory refresh
circuitry ) ولكننا لانملك سوى تغييرها.
* أما صفارتين فإشاره لعطب فى الذاكره أو كارت الألوان
* أما ثلاث صفارات (بطيئه) فتعطى إشاره لوجود عطل فى البنك (Slot) الأول للذاكره (RAMs) و السبب ممكن أن يكون عيب فى التثبيت أو تلف كلى أو أن الجزء غير متوافق . ولذلك فعليك نقل الذاكره (RAM) إلى بنك أخر (Slot)
* ثمان صفارات سريعه تعنى عدم وجود كارت اللألوان ( VGA) وفى الغالب عليك بتثبيت الكارت.
معظم اللوحات الأم بها
System BIOS,Keyboard BIOS, Cach Memory, Maim memory ,clock Crystal,and Battary
ف Sytem BIOS فهو دائره تكامليه من نوع الإبروم وهو يحتوى على معلومات تختص باللوحه الأم. ويمكن تحديثه بواسطة برامج تنزل من الأنترنت أو موجوده على أقراص مرنه 3.5 بوصه . ولكن لا يمكنك إستبداله بأخر لنوع مختلف عن اللوحه الأم خاصتك.
الدوائر المتكامله للبيوس أو للوحة المفاتيح يمكن معرفة عطبها أحيانا برؤية بقعه محترقه فى وسط سطح الدائره المتكامله ناشئه عن الحراره العاليه التى أدت للعطب.
من المشاكل التى تحدث أثناء إصلاح أو ترقية اللوحه الأم هوضياع التظبيطات (Setting) الموجوده على ( CMOS)و ينتج ذلك عن إحداث دائرة قصر (Short Circuit) لفتره وجيزه على أقطاب البطاريه. و عندها ستظهر لك الرسائل الأتيه:
"CMOS Checksum Error"
"CMOS Display Type Doesn't Match"
"CMOS Memory Size Mismatch"
وعندها أدخل على "CMOS Setup" و غالبا يكون بضغط مفتاح "Delete" أثناء بداية عمل الجهاز. و أختيار "Set CMOS to Default Setting" ثم الحفظ و الإعادة التشغيل.
من المشاكل الشائعه أيضا فى اللوحه الأم هو الإنهيار الميكانيكى لأطراف المخارج مثل وصلات لوحة المفاتيح . ومن الممكن ملاحظة هذه المشكله بواسطة رؤية الأطراف الذهبيه للشرائح (Slots) إذا كانت محترقه أو مؤكسده ويمكن تنظيفها بحرص بالكيروسين . فإذا لم تنجح هذه الطريقه فعليك بنقل الكارت إلى شريحه أخرى.
وفى بعض الأحيان تنكسر أطراف (PINs) لوحة المفاتيح داخل الوصله المعاكسه فى اللوحه الأم. ويمكن رؤية ذلك بالعين. وهنا يلزمك بعض المهاره لإخراجها أو الإستسلام للأمر. حيث يمكن تركيب مخرج أخر و فصل المخرج القديم.
البطاريات :
المؤشر على إنتهاء عمل البطاريات. هو ظهور الرساله : "CMOS battery state low"
عند تشغيل الجهاز. وهنا يمكنك إستبدالها بواحده مشابهه وغالبا تكون من 3 إلى 6 فولت .
ويمكنك وضع بطاريات خارجيه أيضا بدل البطاريات الداخليه ولكن عليك أن تنقل (jumper) بجوارها من الحاله (internal) إلى الحاله (External).
الذاكره الرئيسيه
(Main Memory)
الخلل فى الذاكرة الرئيسيه يسبب ترقف الجهاز عن العمل. وأحيانا يحدث هذا مع بعض البرامج التى تستخدم الذاكرة بشكل كبير.. ويتم الكشف عن الذاكرة الرئيسيه بواسطة برامج معينه.
والشرائح المخصصه للذاكره الموجوده فى اللوحات الأم التى تعمل مع المعالجات المتوافقه .عددها 2 وبها 72 طرف وتستخدم ذاكرة من نوع ( SIMMs)ويتم معرفة وجود عطل بالذاكرة عند سماع ثلاث صفارات بطيئه عند بداية تشغيل الجهاز.وفى الغالب يستدعى ذلك إعادة تثبيتها أو تغيير مكانها على اللوحة الأم.
ولعلك تسأل هل أستعمل شريحتين من الذاكره (مثلا 64و 64 ميجا بايت) أم أستعمل شريحه واحده 128 ميجا بايتفى الواقع الشريحه الواحده قد تكون أسرع و لكن إذا عطبت فعليك بتغييرها كلها . أما إذا كان لديك شريحتين فستغير واحدة فقط.و عليك بالتضحيه إما بالسرعه أو بالمال.
الخلل فى الذاكرة الرئيسيه يسبب ترقف الجهاز عن العمل. وأحيانا يحدث هذا مع بعض البرامج التى تستخدم الذاكرة بشكل كبير.. ويتم الكشف عن الذاكرة الرئيسيه بواسطة برامج معينه.
والشرائح المخصصه للذاكره الموجوده فى اللوحات الأم التى تعمل مع المعالجات المتوافقه .عددها 2 وبها 72 طرف وتستخدم ذاكرة من نوع ( SIMMs)ويتم معرفة وجود عطل بالذاكرة عند سماع ثلاث صفارات بطيئه عند بداية تشغيل الجهاز.وفى الغالب يستدعى ذلك إعادة تثبيتها أو تغيير مكانها على اللوحة الأم.
ولعلك تسأل هل أستعمل شريحتين من الذاكره (مثلا 64و 64 ميجا بايت) أم أستعمل شريحه واحده 128 ميجا بايتفى الواقع الشريحه الواحده قد تكون أسرع و لكن إذا عطبت فعليك بتغييرها كلها . أما إذا كان لديك شريحتين فستغير واحدة فقط.و عليك بالتضحيه إما بالسرعه أو بالمال.
محركات الأقراص المرنه (Floppy Drives)
وهى من أكثر الأجزاء التى يصيبها الخلل . و السبب الأول هو رخص أثمانها التى لا تكفى لضمان الجوده فى أجزائها الإلكتروميكانيكيه. والسبب الأخر هو الكفاءة المنخفضه للأقراص المرنه نفسها (فلعلك تجد بعض الأقراص الفاسدة حتى قبل إستعمالهاأما الأقراص المرنه 3,5 بوصه) بها بوابه معدنيه تفتح وتغلق بواسطه زنبرك صغير بداخلها. وفى بعض الأحيان تنحشر هذه البوابه داخل المحرك مما يمنع خروج أو دخول القرص.
إذا ظلت اللمبه الموجوده فى المحرك مضيئه باستمرار فتأكد من أن تثبيت كابل الطاقه له غير معكوس.
أحيانا يحتاج رأس القراءه إلى التنظيف ومن أسهل الطرق لذلك هى قرص يباع لهذا الغرض.
أحيانا لا يستطيع المحرك أن يفتح القرص بداخله . فجرب أن تعزل جسم المحرك عن العلبه الخارجي ( Case) أو أن تخرجه خارجها تماما.
القرص الصلب (Hard Drive)
إن القرص الصلب له كفاءة عاليه للعمل فترات طويله
لكنه يعطب فجأه مصدرا أزيزا عاليا . والسبب
فى عطبه قد يكون الإستعمال السيىء للبرامج . و لتفادى ذلك تجنب إستخدام أى من الطرق لضغط القرص الصلب فهى تقلل من الأداء
العام للنظام و تقوم بمضايقتك عند حدوث مشكله مدعية أنها تعيد إصلاح البيانات المفقوده. و الطريقه المثلى
لزيادة المساحه
التخزينيه للقرص الصلب هى شراء قرص صلب جديد.بعد إستخدام الجهاز لفترات طويله تتشتت المعلومات بداخل القرص الصلب ويبذل جهدا كبيرا فى العثور
عليها بعد
ذلك . ولذلك عليك بإعادة تنظيم المعلومات عليه بتشغيل أحد البرامج الملحقه بالويندوز وهو (DEFRAG.EXE).ومن أهم الأسباب الأخرى لوجود الأعطال هو عدم وجود مساحه كافيه خاليه فى القرص الصلب. أو إعادة
تشغيل الجهاز يدويا أثناء عمل نظام التشغيل.و
على الأقل يجب أن تترك 10% من مساحة القرص الصلب خاليه لأن الويندوز يحتاج لعمل ذاكره تخيليه منها. فإذا كان القرص مليئا فإن الويندوز
سيتوقف عن
العمل بكفاءه. ومن الأسباب الأخرى لذلك فعندما تنفذ الذاكره الأساسيه فى الجهاز فإن الويندوز يأخذ جزء من القرص الصلب ليستعمله كذاكره
. و بعض البرامج تقوم بإنشاء ملفات تخزينيه أثناء عملها مما يملىء القرص .بعض الفيروسات تقوم بالكتابه على أول القرص (فى البيتات الأولى) مما يجعل القرص غير مرئى ولا يمكن
التعامل معه بواسطة
اوامر ك
Formate او Fdisk ولكن الحل هنا هو عمل (Low Level Formate) وذلك من خلال قرص مرن مختلف لكل نوع من الأقراص الصلبه.الضوضاء العاليه من القرص الصلب دليل على عطل ميكانيكى.وهى من أكثر الأجزاء التى يصيبها الخلل . و السبب الأول هو رخص أثمانها التى لا تكفى لضمان الجوده فى أجزائها الإلكتروميكانيكيه. والسبب الأخر هو الكفاءة المنخفضه للأقراص المرنه نفسها (فلعلك تجد بعض الأقراص الفاسدة حتى قبل إستعمالهاأما الأقراص المرنه 3,5 بوصه) بها بوابه معدنيه تفتح وتغلق بواسطه زنبرك صغير بداخلها. وفى بعض الأحيان تنحشر هذه البوابه داخل المحرك مما يمنع خروج أو دخول القرص.
إذا ظلت اللمبه الموجوده فى المحرك مضيئه باستمرار فتأكد من أن تثبيت كابل الطاقه له غير معكوس.
أحيانا يحتاج رأس القراءه إلى التنظيف ومن أسهل الطرق لذلك هى قرص يباع لهذا الغرض.
أحيانا لا يستطيع المحرك أن يفتح القرص بداخله . فجرب أن تعزل جسم المحرك عن العلبه الخارجي ( Case) أو أن تخرجه خارجها تماما.
القرص الصلب (Hard Drive)
كارت الفيديو أو الألوان(Video Adapters) :
معظم أعطال كارت الألوان تظهر أثناء تركيبها فى الجهاز لأول مرة. فعدم التثبيت الجيد لها قد يحدث ثمان صفارات متتاليه أثناء بداية التشغيل ولن تظهر أى بيانات على الشاشه.
إذا كان التثبيت جيدا ولكن مازالت الأعراض موجوده فعليك بتغيير مكان كارت الألوان.
لاحظ أن التطور فى كارتات الألوان سريع يصاحبه تطور فى البرمجيات خصوصا الألعاب لذلك قد لا تعمل بعض الألعاب بكفاءه أو لا تعمل على الإطلاق حسب الكفاءه المصممه لها.
الشاشه (Monitor)
معظم أعطال الشاشه تكون إنهيارا كليا حيث لن يضىء مؤشر الطاقه بها. وهذا ممكن أن يحدث بسبب مشكلة بسيطه مثل إنهيار ال "Fuse" أو قد يحدث بسبب مشكله أكبر وهو عطب فى محول الجهد العالى "Flyback transformer" أو عطب فى الشاشه نفسها " CRT" التى تغييرها يتكلف ما يقرب من نصف ثمن الشاشه الكامله أو يزيد.الشاشات الموضوعه بجوار بعضها البعض قد تحدث خطوطا متحركه عبر الشاشه. لذلك عليك بإبعاد الشاشات عن بعضها قليلا و إبعاد السماعات الكبيرة عنها.الصورة المتذبذبه أو فقدان أحد الألوان الأساسيه ممكن أن يعود سببه على كارت ال (VGA). أو مجال مغناطيسى خارجى أو المكيفات المحيطه .يوجد العديد من الأعطال و الكثير من طرق الإصلاح التى لا يمكن شرحها كتابتا ولكن مع الخبرة و المحاوله المستمره للتعلم ستعرف الكثير .وعليك ألا تخاف ما دمت تأخذ بعوامل الأمان. و أن تقرأعن المكونات المختلفه وطرق قياسها.
تعليقات
إرسال تعليق